LEGAL
환불 규정 및 제공 기준
마이인(MyIn)은 비실물 디지털 콘텐츠를 판매합니다. 결제 전에 제공 시기와 환불 기준을 반드시 확인해 주세요.
시행일 · 최종 개정일 2026년 8월 1일
1. 상품 구성과 판매 가격
| 상품 | 가격 | 제공 형태 |
|---|---|---|
| 무료 미니 진단 | 0원 | 웹 요약 리포트 |
| 라이트 리포트 | 39,000원 | 웹 리포트(PDF 저장 가능) |
| 정밀 리포트 | 68,000원 | 심층 문진 기반 웹 리포트 |
| 해설영상 Top3(3편) | +30,000원 | 스트리밍 |
| 해설영상 전체(28편) | +199,000원 | 스트리밍 |
| 라이트 → 정밀 업그레이드 | 차액 29,000원 | 기존 결제분 차감 |
| Top3 → 전체 업그레이드 | 차액 169,000원 | 기존 결제분 차감 |
표시 금액은 부가세 포함 최종 결제 금액입니다. 실제 청구 금액은 결제 직전 주문서 화면에서 다시 확인할 수 있으며, 표시 금액과 서버 청구 금액이 다를 경우 결제가 진행되지 않습니다.
2. 제공 시기와 이용 기간
- 리포트 — 결제 및 문진 제출 완료 즉시 마이페이지에서 열람 가능(정밀 보고는 심층 문진 제출 후 영업일 3일 이내 발급)
- 해설영상 — 결제 즉시 마이페이지에서 재생 가능
- 이용 기간 — 발급일로부터 기간 제한 없이 마이페이지에서 무제한 열람
3. 환불 기준
3-1. 전액 환불되는 경우
- 결제 후 리포트를 한 번도 열람하지 않은 상태에서 7일 이내 요청한 경우
- 결제 후 해설영상을 한 편도 재생하지 않은 상태에서 7일 이내 요청한 경우
- 정밀 리포트가 약속된 영업일 3일을 초과해 발급되지 않은 경우
- 서비스 장애로 정상적인 열람·재생이 불가능한 경우
3-2. 환불이 제한되는 경우
- 리포트를 열람한 이후(전자상거래법 제17조 제2항 제5호, 디지털 콘텐츠 제공 개시)
- 해설영상 중 1편이라도 재생을 시작한 이후. Top3를 먼저 구매한 뒤 차액을 내고 전체로 올린 경우에도 동일하게 적용됩니다.
- 정밀 리포트의 경우, 심층 문진을 제출해 보고서 제작이 착수된 이후
위 제한 사유는 결제 화면에서 사전 고지되며, 동의 후에만 결제가 진행됩니다. 제한 사유에 해당하더라도 콘텐츠에 하자가 있거나 표시·광고와 다른 경우에는 환불이 가능합니다.
4. 환불 절차
- 마이페이지 > 구매 내역에서 환불을 요청하거나, 아래 문의처로 주문번호와 함께 요청합니다.
- 접수 후 영업일 3일 이내에 승인 여부를 안내합니다.
- 승인 시 결제 수단으로 원결제 취소되며, 카드사 사정에 따라 취소 반영에 3~5영업일이 추가로 걸릴 수 있습니다.
5. 문의처
- 이메일 — hello@myinlab.co.kr
- 전화 — 070-1577-3529
- 운영시간 — 평일 10:00~18:00 (주말·공휴일 휴무)